1. itthon
  2. Segítség Központ
  3. Garanciák és visszatérési politika

Banggood garanciák és visszatérési politika

Az értékesítés utáni szervizjegyzet a járvány idején:


Ha problémába ütközik, akkor vissza kell térnie a terméket nekünk, azonban nem lehet visszaküldeni ajándék.

Ne aggódjon, a Banggood meghosszabbítja jótállási idejét értékes ügyfeleink számáraez a szituáció,

várhat, és visszaküldheti nekünk amíg a járvány véget nem ér.



7 napos DOA termékgarancia

Ha a kapott elemek közül egy vagy több sérült, eltér vagy nem működik, akkor ez a garancia védelmet nyújt Önnek. Kérem lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési anyag engedélyezésére a megrendelés beérkezésétől számított 7 napon belül.

Miután visszaküldtük a terméket az ügyfélszolgálati csapatunk által megadott címre, ingyenesen küldhetünk egy új terméket (visszatérítjük a visszaküldési szállítási költséget), vagy választhatja a teljes visszatérítést.

30 nap ok nélküli visszatérés

Ha nem elégedett a vásárlásával, és a termék még mindig vadonatúj állapotban van, akkor részleges visszatérítést rendezhetünk, amely fedezi a cikk árát a szállítási díjak levonásával. Ön lesz felelős a visszatérő szállítási díjak megfizetéséért.

Kérem lépjen kapcsolatba velünk visszaküldési anyag engedélyezésére a megrendelés beérkezésétől számított 30 napon belül.

Megjegyzés : Higiéniai megfontolásokból ez a garancia nem vonatkozik olyan termékekre, mint a fehérneműk / fürdőruhák. Ha segítségre van szüksége, ellenőrizheti az alábbi ruházat-visszaküldési folyamatot, ill lépjen kapcsolatba velünk

180 nap a csere vagy a visszatérítés minőségéig

Ha minőségi problémák merülnek fel egyes termékkategóriákban, akár 180 napig is visszatérítést kaphat, vagy cserélhet. tudsz lépjen kapcsolatba velünk megtudni, hogy a termék ebbe a kategóriába tartozik-e.

Megjegyzés: Jellege és rendeltetése miatt a ruházat, cipő, karkötő, dekoráció, telefon- és táblagép-kiegészítők, háztartási készülékek, lakásdíszek, RC-játékok, lakástextilek és egyéb hasonló termékek nem tartoznak a garancia időtartama alá. További termékinformációkért kérjük lépjen kapcsolatba velünk vagy hivatkozhat más szavatosságokra.

Hiányzó tétel (ek), rossz elem (ek) vagy helytelen csomag van elküldve

A szállítás során kérjük, győződjön meg arról, hogy a csomag jó állapotban van (nyoma sincs annak, hogy kinyitották volna), és a csomag aláírása előtt erősítse meg a tartalmat.

Bármilyen kérdéssel, kérem lépjen kapcsolatba velünk és kövesse a szavatossági folyamatunkat:

1. Adja meg a megrendelés számát és a termék kódját (cikkszám).

2. Kérjük, küldjön tiszta képet a külső csomagolásról, az összes szállítási címkéről és (ha van ilyen) a kapott termékről.

Lehetséges megoldások, miután Banggood megerősítette a problémát:

Ha hiányzik egy tétel, akkor a jótállási időn belül ingyenesen elküldjük a hiányzó cikket / tartozékot.

Ha nem megfelelő terméket szállítottunk, vagy teljes összegben visszatérítjük, vagy alternatív terméket küldünk (ha alkalmazható és elérhető). A Banggood eldönti, hogy rossz terméket kell-e visszaküldeni, vagy sem, és megtéríti a visszatérési szállítási díjat, amikor megkapjuk.

Javítási időszak és garancia alóli mentességek és megjegyzések



Javítási időszakKategória
1 yearMobiltelefonok, táblagépek, számítógépek, elektromos kerékpárok és robogók alaplapja és motorja, projektorok, 3D nyomtatók, lézergravírozó gépek és ebook olvasók
180daysIntelligens órák és elektronikus kiegészítők (pl. Fülhallgató, billentyűzet, hangszóró és egér)
90 daysIntelligens karkötők

A fenti kategóriák esetében a garancia csak a fő karosszériára vonatkozik. A termék-kiegészítők (például töltők) garanciális ideje 30 nap.

Garancia alóli mentességek és megjegyzések

1. A termék természetes elhasználódása a használat során bekövetkező törésekkel és sérülésekkel együtt kizárólag a vevő felelőssége, és garanciánk nem terjed ki rá.

2. Ha megrongálta / visszaélte az elem (ek) et, a termék jótállása azonnal érvényét veszti. Ilyen esetekben kártérítés nem áll rendelkezésre. Ha azonban cserealkatrészeket vagy pótalkatrészeket vásárol (ha van ilyen), kérjük, forduljon hozzánk. Felszámítjuk az alkatrészek eredeti értékét és szállítási díjat azok kiszállításáért.

Az ügyfél érvényteleníti a jótállást, ha:

- Villogjon egy eszköz firmware-jén, vagy gyökérkezeljen egy eszközt

- Nyissa ki a testet, hogy megpróbálja rögzíteni az eszközt

- A termék részeinek módosítása, eltávolítása, testreszabása vagy cseréje

- A készüléket úgy használja, amire eredetileg nem szánták

- Folytassa az elem használatát, ha hiba lép fel és több kárt okoz

Visszaadja a feldolgozás korlátozását

Kérjük, ha bármilyen értékesítés utáni probléma merülne fel lépjen kapcsolatba velünk közvetlenül az Ön esetének megfelelő megoldásért. Megerősítjük, hogy vissza kell-e küldeni a terméket, és melyik címre küldheti vissza.

A következő szakasz leírja a visszaküldött tétel átvételéhez szükséges feldolgozási időt.

Cserék esetében a kicserélt cikk feldolgozási ideje 3-6 munkanap között lesz a termék visszaküldését követően és a készlet rendelkezésre állásától függően.

Visszatérítés esetén a visszatérítés feldolgozásának ideje 3-6 munkanapot vesz igénybe a visszaküldött tétel kézhezvétele után. A visszatérítés feldolgozása után a számlán való megjelenítéshez szükséges idő a fizetési módtól függ. Kattintson ide a további információk megtekintéséhez.

A javításhoz az időtartam a cikktől és a gyártó pótalkatrész-készletétől függ.

Banggood Ruházat Visszatérési Folyamat

Visszatérhető tételek

Azoknak a termékeknek, amelyek visszaküldhetők, visszatéríthetők vagy kicserélhetők a kézhezvételtől számított 30 napon belül, meg kell felelniük az alábbi kritériumoknak:

1. Érkezéskor hibás tárgyak sérültek / törtek meg vagy foltosak.

2. A nem megfelelő méretben / színben kapott tételek.

3. Mosatlan, el nem viselt és fel nem használt tárgy (ok), amely (ek) a kézhezvételtől számított 30 napon belül nem felelt meg az elvárásainak.

Visszatérítetlen tételek

A következő feltételekkel nem fogadunk el visszaküldést:

1. A 30 napos garanciális határidőn kívül eső tételek.

2. Mosott, kopott, használt vagy rosszul használt tárgyak.

3. A következő kategóriákba tartozó termékek: Fürdőruhák, Fehérneműk, Fehérneműk és Fülbevalók. Ezekre az elemekre higiéniai okokból nem vonatkozik a garancia.

Méretezési kérdések

A ruházati iparban enyhe méretbeli különbségek vannak a márkák és a gyártók között. Fontos, hogy megrendelés előtt ellenőrizze a termék mérettáblázatát és méretátalakítási táblázatát.

Ha tévedésből nem megfelelő méretet szállítottunk Önnek, vagy teljes összeget visszatérítünk, vagy alternatív méretű tételt küldünk (ha van ilyen).

Ha nem megfelelő méretet választott, a Banggood cserét vagy visszatérítést kínál az Ön számára, de kérjük, vegye figyelembe, hogy az áruk visszaküldésének szállítási költségei az Ön költségén vannak.

Neked muszáj lépjen kapcsolatba velünk visszatérítés megszervezéséhez. A visszaküldött termékeket a visszavásárlási engedély (RMA) nélkül nem fogadjuk el.

Hogyan kérhet garanciát (visszaszállítás, javítás és visszatérítés) és megjegyzéseket

Ha problémája van a tételével, kérjük lépjen kapcsolatba velünk

Kérjük, gondosan kövesse a garanciális folyamatunkat a késések minimalizálása érdekében:

1. Írja le részletesen az elemével kapcsolatos problémát: Mi történt? Mikor? Hogyan? Kérjük, adja meg teljes megrendelési számát és termékkódját (cikkszám).

2. Mondja el, milyen lépéseket tett már a probléma megoldása érdekében.

3. Adja meg a külső csomagoláson feltüntetett tételkódot.

4. Küldjön egy tiszta fényképet vagy videót, amely bemutatja a hibát (hibákat); ezeket jó megvilágítás mellett kell venni.

JEGYZET:

Át kell adnia egy tiszta fényképet vagy videót, amely bemutatja a termék problémáját / megrendelését / cikkszámát.

A fényképeknek / videóknak ideális esetben világosnak és fókuszáltnak kell lenniük, jó fényviszonyok mellett, közel vagy közepes távolságból kell készíteniük. Ez lehetővé teszi számunkra a probléma (ok) azonosítását és ellenőrzését.

2. Ha a terméket a kézhezvételtől számított egy hónapon belül visszaküldik, vagy ha a terméket vevői okokból (beleértve az elégedetlenséget, a rossz méretet és a gondolkodásmód megváltoztatását) visszaküldik, a vevő felelős a szállítási díjért. Egy hónapon belül az ügyfelekkel nem kapcsolatos visszaszolgáltatásokért a Banggood felelős a szállítási díjért, és a megrendelőnek a Banggood által előírt szállítási módszerrel kell visszaküldenie. Minden visszatérési helyzetben az ügyfélnek meg kell adnia a követési számot.

3. Az ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük velük, mielőtt visszaküldenék egy terméket. A visszaküldött termékeket a visszavásárlási engedély (RMA) nélkül nem fogadjuk el. Hiányos garanciális igények esetén a Banggood fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a kártérítést. Ha az ügyfél előzetes engedély (RMA űrlap) nélkül visszaküldte a csomagot, rossz címre küld, hibás tételt küld vagy üres csomagot küld be, a Banggood fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kártérítést.

4. A No Reason Return használatához meg kell győződnie arról, hogy a termékcsomag sértetlen, és minden tartozék hiánytalan és fel nem használt. A ruházati cikkeknek és egyéb tárgyaknak újaknak, mosatlanoknak kell lenniük, és a címkéket még mindig fel kell használni.

5. Az ügyfeleknek a Banggoood által meghatározott szállítási módszerrel kell visszaküldeniük az árut, általában ajánlott levél szükséges.

6. Minden visszaküldést műszaki csapatunk ellenőrzi érkezéskor. Ha a visszaküldött terméket nem lehet megjavítani, a Banggood alternatív megoldást kínál.



Köszönjük, hogy visszajelzést küldött erről a cikkről!

Személyes szolgáltatások és személyre szabott ajánlások

Alapadatait, viselkedési adatait, kereskedési információit és hozzáférési adatait felhasználjuk annak biztosítására, hogy élvezhesse személyre szabott szolgáltatásainkat és ajánlásainkat, valamint a biztonságos vásárlási élményt.

Feliratkozás hírlevélre és push szolgáltatáskezelésre

Jelölje be ezt a jelölőnégyzetet, ha nem szeretne több promóciós e-mailt és leküldéses értesítést kapni a Banggoodtól. Továbbra is üzeneteket küldünk Önnek a megrendeléseivel, a tőlünk vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos frissítésekről.