Hogyan csomagolhatjuk megrendelését?

• Gondoskodunk arról, hogy terméke (i) jól csomagolva legyenek a megfelelő csomagolóanyaggal. Győződjön meg arról, hogy az áruk biztonságosan érkeznek-e hozzád. Hogyan csomagoljuk a megrendelést?

Ez a visszatérési irányelv csak a Játék- és hobbi termékek alkategóriákra vonatkozik.

Visszatérési politika

DOA (játékok és hobbitermékek érkezéskor hibásak)

Ha a termék törötten érkezik, kérjük lépjen kapcsolatba velünk a szállítás után 3 napon belül vagy a szállítás után 30 napon belül (Brazília és Oroszország a szállítás után 40 nap). Ezután kövesse a 3 napos vevői garanciát.

Mivel ezek az elemek nagy értékűek, kérhetjük, hogy küldje vissza a hibás terméket. Ha visszaküldi a terméket, annak minden tartozékát, például kábelt, töltőt és akkumulátort kell mellékelni. Ha hiányzik egy tétel, akkor kérjük, hogy fizessen érte. Mi leszünk felelősek a visszatérő szállítási díjakért.

3 napig nem szeretik a játékokat és a hobbitermékeket

Ha bármilyen okból nem tetszik az elem, akkor igen lépjen kapcsolatba velünk a szállítás után 3 napon belül vagy a szállítás után 30 napon belül (Brazília és Oroszország a szállítás után 40 nap). Fotókat vagy videókat kell felajánlania, hogy megmutassa nekünk, hogy a termék ugyanabban az állapotban van, mint amikor Önnek átadták, minden egyéb sérülés vagy hibás alkatrész nélkül. Miután megerősítettük a feltételt, az elemet vissza kell küldeni nekünk. Meg kell fizetnie a cikk teljes költségét, és vissza kell fizetnie az eredeti szállítási költséget, hogy elküldje Önnek a terméket. Visszatérítjük az Ön által befizetett árat, levonva az összes szállítási költséget, miután megkaptuk a terméket, ellenőriztük az állapotot és megbizonyosodtunk arról, hogy az eredeti tartozékokat tartalmazzák (minden tételnek karcolódnia kell).

Megjegyzés: A visszaszállítás során Ön felelős a termék visszaküldéséért felszámított vámokért vagy tarifákért. Ezekben az esetekben a befizetendő adókat levonjuk a kapott visszatérítésből.

3 napon belül megtört

Ha a termék gyártási hiba miatt hibás a szállítás utáni 3 napon belül vagy a szállítás után 30 napon belül (Brazília és Oroszország a szállítás után 40 nap), akkor az Ön preferenciájától függően újra elküldjük vagy visszatérítjük. Mi fedezzük a postaköltség díját, amelyet azért fizetsz, hogy visszaküldd nekünk a tételt. A szállítási díjat visszatérítjük Önnek, miután a visszaküldött termék megérkezett a raktárunkba a nyugtával, a visszaküldési folyamat során felmerülő további költségek az Ön költségére válnak. Amint megkaptuk és megerősítettük az árucikk problémáját, gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.

Ha a problémát más módon is meg lehet oldani, például a rendszer vagy az alkatrészek frissítésével, akkor más kompenzációt is felajánlhatunk. Az ügyfelek ezt megbeszélhetik az ügyfélszolgálattal a megállapodás érdekében. A mesterséges tényezők, például a szétszerelés, a visszaélések, az esések, az összeomlások vagy a leesések, a vízkárok, a nem hivatalos firmware vagy szoftver módosítások vagy a károk egyéb okai nem tartoznak ide.

3 nap után törött

Ha az elem hibás a szállítás után 3 nappal vagy a szállítás után 30 nappal (Brazília és Oroszország a szállítás után 40 nap), akkor nem nyújtunk visszatérítést, újraküldjük vagy javítási szolgáltatást nyújtunk. Csak tanácsadói szolgáltatásokat nyújtunk a probléma megoldásában.

jegyzets:

1. Minden ügyfélnek meg kell erősítenie az ügyfélszolgálatunkkal vagy az értékesítőnkkel a visszaküldési címet és a részleteket, mielőtt visszaküldené nekünk a hibás terméket. Nem leszünk felelősek az ön visszatéréséért, ha visszaküldi nekünk az eredeti csomag visszaküldési címének megfelelően.

2. A fenti esetekben minden újraküldés vagy visszatérítés csak azután történik meg, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket, megerősítjük, hogy az elem jó helyzetben van, és megerősítjük, hogy a problémák ugyanazok a gyártási vagy szállítási problémák, amelyeket az ügyfelek leírtak.

3. A cikk visszaküldésének szállítási díját az ügyfelek fizetik, kivéve a DOA-t, és 3 napon belül megszakadnak.

4. Kérjük, küldje vissza nekünk a postát a helyi postahivatalon keresztül az expressz szolgáltatás, például a DHL, UPS, TNT, FEDEX helyett ... mivel valószínűleg importadót vet fel, amikor a vámhoz eljut, és a vámkezelési folyamat során is késhet. Ha nem tudjuk megkapni a terméket, nem tudunk gondoskodni a cseréről vagy a javításról.

5. Javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagba tegyen egy megjegyzést, amely a következő részleteket tartalmazza:

1) Az Ön megrendelési száma;
2) A visszaküldött tétel neve vagy SKU;
3) Visszatérési okai..
Ez a megjegyzés elősegíti a feldolgozási időnket.

6. Ha nehézségei vannak a termék visszaküldésével, például magas szállítási díj, országa tiltja az akkumulátorok küldését vagy más problémákat, nagyon szívesen megvitatja ezt az ügyfélszolgálatunkkal vagy az értékesítőnkkel, és megállapodásra jut a megoldásról.